酒店预订

我一次可以预订多少间客房？

在客房供应量足够的情况下，您可以按需求预订客房，数目不限。若您想在同一个房类中 (单人间、双人间等) 预订超过9间客房，请点击该链接进入团队预订页面,或者发送邮件给我们的工作人员 (电邮地址：service@chinahotelbest.com) 提供以下的资料：所需客房的数量、预算费用、您的电话号码、需要的房类及目的地。酒店或许就团体预订采取不同的取消政策 (酒店一般的取消政策已列在酒店的网页上)。

双人间和双床间有什么分别？

双人间设有一张双人床。双床间设有两张单人床。两者均可容二人入住。「双人/双床间」则可用作双人或双床间。请在「附注」一栏内写上您需要的床类。酒店会尽量满足您的要求。

我们带有儿童，能不能在客房内加床/婴儿床？

我们建议您根据实际入住客人的人数预订客房。如果您找不到可以容纳所有客人入住的房间，请确保察阅酒店加床/婴儿床的政策。如果酒店的政策中接受加床/婴儿床以及儿童政策，请您在预订过程中的客人需求一栏内填写加床/婴儿床的要求。酒店会竭尽所能满足您入住的要求。额外的费用不包括在总预订费用当中。为了保证要求及价格，请您通过订单确认邮箱中的联系方式直接与酒店联系。中国酒店网无法代表酒店为您确认这项安排。为了提前确认房间，请向与预订部门联系。Email：service@chinahotelbest.com.

我是否可以在房内加床？会否额外收费？

请您按实际的人数预订房间。若您找不到一间可以容纳全部人数的客房，请查询酒店的政策及有关加床的收费。若酒店的政策允许加床，请在预订信息[其它要求]一栏内提出要求。加床的额外费用并不会自动加到预订总价上。若要酒店确认您的要求，请按预订确认单中的信息直接联系酒店。ChinaHotelBest.com 并不能代表酒店确认这方面的安排。

如何提出特别要求？例如：海景房间、两张单人床、位于某个楼层的房间或特别的饮食安排？

当您填写「联系方式」时，请在「备注」一栏表明您的额外要求。请注意：我们不能保证酒店一定会满足您的所有要求。

我预订的酒店，为何酒店还要多收到十几元的城市建设费呢？

网站上的房费价格包含了服务费，但因各个酒店城市建设费的征收标准不同，个别酒店还需另外代收的政府调节基金税，所以此类费用是需要客人在酒店自行支付，详情请咨询酒店。

酒店入住和退房的时间？

每家酒店均订有不同的入住和退房时间。若知详情，请参阅酒店网页下方的「酒店政策」部分。

我会在酒店限定的入住时间后抵达。这样可以吗？

酒店网页已列出入住时间。只有酒店本身才有权容许客人在时限以外办理入住手续。我们建议您在预订表格上「备注」一栏内写上您预计的抵达时间。预订后，请直接联系酒店以核实您的抵达时间。

我想延长退房时间，该怎么办？

在一般情况下，客人不能在入住前预定延迟退房，因为这类安排要视乎酒店房间的供应情况而定。若您有延迟退房的要求，请在入住酒店后直接向酒店的前台询问。请注意：酒店有可能会要求额外的费用。

我没有信用卡。我还能预订客房吗？

通常情况下是可以的，如果遇到酒店旺季或到店时间较晚，就需要提供有效的信用卡资料进行担保。

我为何需要提供信用卡资料？

由于在旺季时酒店客房比较紧张，因此需要客人提供有效信用卡作为客房预订担保，以备酒店在客人太迟取消或未到的情况下采取措施。酒店有权预先审查信用卡，以确保信用卡有效并有充足的资金。

酒店会要求订金或预先付款吗？

在大多数的情况下，酒店不会要求预交订金或预先付款。要查询客房有否附有任何特殊条款 (如订金或预先付款)，请查询酒店的网页，包括每个客房类型正文内的「更多资料」链接。请注意：酒店有权在客人到达前预先审查信用卡。

预订时，我可以使用哪种信用卡？

我们网站接受中国银联、万事达卡、威士、美国运通卡及Diners Club卡。不过，酒店并不一定会接受这些信用卡。因此，预订前请查阅酒店网页下端的酒店政策部分，以了解酒店接受的信用卡的类型。

我能否预先付房费？

预付房费至少要提前5天才可以,否则我们不能接受您的请求, 如果您有特殊情况请与我们联系(service@chinahotelbest.com), 这些安排取决于各家酒店的政策。客房预订完毕后，便可以直接联系酒店。您会在预订确认书 (电邮) 及我的预定内找到酒店的联系资料。

我能否在预订时用一张信用卡、到酒店后用另一张卡付款？

在大多数的情况下，酒店会接受客人以另一张信用卡或现金付款。请查证酒店会接受新的信用卡或以现金付款。

我可以用银行储蓄卡完成预订吗？

通常大部份酒店不接受客人以储蓄卡作预订担保。不过，请在酒店网页上具体信息页以了解酒店接受的信用卡的类型。

信用卡是如何被用来做预订担保的？

客人必需提供有效信用卡方可进行预订保证，以防客人太迟取消/更改预订或临时缺席。酒店有权在客人抵达前“预刷"客人的信用卡。“预刷”信用卡旨在核查信用卡的有效性。

我们怎样才能让您的预订等安全？

您的信用卡资料是通过一个保密的服务器传送给我们的。我们采用了最先进、最保密的系统把您的个人及信用卡资料编成密码。所使用的编码程序是行内标准的 SSL「安全套接层」科技。我们的SSL证书是由GeoTrust所颁发。